Tips ter verbetering van list management Deel 2: Handige software
Als ik het heb over list management, bedoel ik het beheer en gebruik van klanten- en prospectbestanden met aanvullende segmentatievariabelen voor dialoogmarketing. In dit tweede artikel een aantal tips over welke software te gebruiken voor list management.
In het vorige artikel over tekensets noemde ik al een nadeel van MS Excel: de eigen tekenset die niet goed compatibel is met wat andere systemen gebruiken. Excel staat er verder om bekend bestanden overhoop te halen als de gebruiker vergeet de volledige spreadsheet te sorteren. Gebruik altijd de filter functie en verwijder lege kolommen. Maar vooruit, ook Excel heeft zo zijn mooie kanten. Dankzij de addin ASAP utilities van Bastien Mensink kun je Excel uitbreiden met allerhande functies om je klantenbestand op te poetsen. Je kunt ASAP utilities gratis uitproberen, een licentie begint bij $ 49,-.
Voor echte grote transactie- en klantenbestanden is Excel niet geschikt. Deze worden dan ook vaak aangeleverd in .txt of .csv formaat. Probeer ze niet te openen in Wordpad of Notepad van Windows, deze tekstverwerkers zijn niet gemaakt voor grote bestanden. Gebruik bijvoorbeeld het gratis PSPad voor het inzien van deze files. PSPad is niet geschikt voor het bewerken van bestanden, hooguit kun je met search en replace eenvoudig veranderingen doorvoeren. Voor het wijzigen van text files is een ander programma geschikt CSVed. Dit gratis programma leest csv bestanden in een editor zonder dat er een conversie plaatsvindt, waarna je er allerhande bewerkingen op kan loslaten. Je blijft in het originele csv format werken.
Samenvattend: Voor elke list management klus zijn er allerhande tools beschikbaar. Hierboven heb ik er een aantal genoemd waarmee je een heel eind komt.
In het volgende deel 'Tips ter verbetering van list management' ga ik in op de verschillende online services die je kan inzetten voor list management.