Items met de tag ''crm''
Direct mail: Het medium voor CRM en effectieve direct marketing
Hoe zorg je voor klantcontact? Hoe realiseer je meer respons, conversie én (herhalings)aankoop? Door een goede band op te bouwen, te beginnen door te laten zien dat je jouw klant kent en waardeert. Hoe doe je dat in de...
Thema: Creatie & vormgeving
Type: Tips & Tricks
Complexe klantcommunicatie vereenvoudigen, hoe doe je dat?
Cendris en Achmea Pensioen & Leven transformeerden een ingewikkeld proces naar een effectief klantcommunicatieproces. Hiermee wonnen de bedrijven gezamenlijk de Document- en Content Management Award (DCM-Award), maar hoe...
Thema: Respons & evaluatie
Type: Tips & Tricks
Direct marketing en mail tips uit het buitenland
Direct mail is in de Verenigde Staten een belangrijk medium en maakt deel uit van de 'grote' advertentiekanalen. Waarom? Het is effectief. Tom Foti, Manager Direct Mail en Periodieken van USPS, onthult de succesfactoren van...
Thema: Creatie & vormgeving
Type: Tips & Tricks
Datakwaliteit als basis voor organisatiesucces
op 20/02/2013
Het belang van kwalitatief goede klantdata, kan ik niet vaak genoeg benadrukken. Hoe je het ook wendt of keert, van operationeel tot strategisch niveau kun je niet om datakwaliteit heen. In dit blog ga ik in op de bijdrage die...
Thema: Doelgroepselectie
Type: Blogs
Versterk je merkloyaliteit met direct mail: Tien tips voor fondsenwervers
op 22/11/2012
Bij veel mailings van goede doelen staat het genereren van extra donaties centraal. Maar je kunt direct mail ook inzetten om de loyaliteit van donateurs aan de organisatie te versterken.
Thema: Creatie & vormgeving
Type: Blogs
Vakdag Multichannel Marketing: Uitdagingen voor marketeers in 2013
op 16/11/2012
"Vandaag alleen topspelers in De Kuip" kopte het programmaboekje van de 7e Nationale Vakdag Multichannel Marketing (voorheen: DM Vakdag). Als vaste supporter vroeg ik me af: Hoe zien deze 'topspelers' de toekomst? Welke trends...
Thema: Mediakeuze
Type: Blogs
Klachten, pijnpunten en digitaal meeluisteren als sleutels tot succes
op 25/10/2012
Een marketeer is op zoek naar behoeften van de doelgroep en is vooral succesvol als hij een pijnpunt weet op te lossen. Voor een accountmanager geldt hetzelfde principe, een klant doet pas zaken met je, als je zijn pijnpunten...
Thema: Doelgroepselectie
Type: Blogs
DeMeter 9 oktober 2012: Is meten weten?
op 2/10/2012
Er wordt doorgaans veel aandacht besteed aan het meten van marketingacties. Maar de grote vraag is, wat doe je als marketeer met de verkregen informatie? Hoe analyseren, optimaliseren, personaliseren, segmenteren en...
Thema: Respons & evaluatie
Type: Blogs
Magazine hart van Jumbo's mediamix
Supermarktketen Jumbo communiceert via diverse customer media met klanten. Een van de meest prominente onderdelen in Jumbo's mediamix, is het magazine Hallo Jumbo, zo vertelt Colette Cloosterman-van Eerd, directeur marketing...
Thema: Mediakeuze
Type: Tips & Tricks
Hoezo, disloyale klanten? Disloyale bedrijven!
op 29/08/2012
Loyale klanten zijn geweldig. Ze kopen opnieuw, ze kopen vaak ook andere producten of diensten, ze helpen andere klanten te vinden. Het is dan ook logisch dat het gros van de ondernemingen probeert een schare aan loyale...
Thema: Respons & evaluatie
Type: Blogs