Bezorgabonnement van Tesco

Voor £ 36,- komt de Britse supermarktketen drie maanden lang voorrijden, voor £ 60,- een half jaar. Tesco hanteert wel een besteldrempel van £ 40,- per keer.

De online koper kan bij Tesco een afleverdag en een tijdvak selecteren voor bezorgen of afhalen. Voor afhalen biedt Tesco twee alternatieven: klanten kunnen hun bestelling oppikken bij een speciale balie in de winkel of afhalen bij een Tesco Click & Collect Drive-Through, een soort McDrive voor boodschappen.

Het nieuwe bezorgabonnement van Tesco doet Twinkle denken aan Amazon Prime. Amazon bezorgt producten een jaar lang voor $ 79,-. Abonnees krijgen voor dat bedrag ook 'gratis' toegang tot Amazon Instant Video en tot een digitale bibliotheek. Ook Google zou werken aan een bezorgservice in abonnementsvorm.

Waarom is Tesco inspirerend?

Tesco is inspirerend omdat zij durft te experimenteren en belangrijke customer insights weten te combineren met nieuwe technieken. Zo speelde Tesco heel slim in op het feit dat Koreanen geen tijd hebben om te shoppen en creëerde een virtuele winkel in een offline omgeving. Ze plaatsten afbeeldingen van de schappen op billboards in metro stations, waardoor consumenten het gevoel krijgen in een echte winkel rond te lopen. Met een smartphone kunnen consumenten de QR-codes scannen die onder alle producten staan vermeld. Vervolgens maken ze verbinding met hun digitale winkelmandje. De bestelling wordt na het online betalen verwerkt en thuisbezorgd. Tesco's online sales nam dankzij de QR-codes met 130% toe.

Vanwege het succes van de 'winkels' in de metrostations, duiken nu overal in Korea 'wandwinkels' op met QR-codes. Tesco heeft haar project inmiddels uitgebreid naar 20 bushaltes in Seoul en de Homeplus-app is met bijna 1 miljoen downloads de populairste shopping-app in Korea.

(Bronnen: Twinkle, publishr.nl, trendwatching.com, juni 2012)

Blijf op de hoogte!