Meer groei door social media
Het bedrijfsleven raakt steeds meer geïntegreerd in social media. Uit onderzoek 'How social technologies drive business success' van Google, blijkt dat mensen die sociale media voor hun werk gebruiken eerder promoveren, en bedrijven die het gebruiken, harder groeien.
Google ondervroeg in samenwerking met Millward Brown 2700 professionals in Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Spanje, Zweden en het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf wilde meer te weten te komen over de impact van sociale media in het bedrijfsleven. Google beweert dat dit het eerste grootschalige onderzoek is naar bedrijfsmatig gebruik en impact van sociale media.
Snelgroeiende bedrijven gebruiken social media
Uit het onderzoek blijkt dat 81% van de snelgroeiende ondernemingen in Europa (bedrijven met meer dan 10% groei per jaar) gebruik maken van sociale tools om intern kennis uit te wisselen en samenwerking te vergemakkelijken. Met sociale tools worden niet alleen de grote sociale netwerken als Facebook, Twitter en LinkedIn bedoeld, maar ook interne sociale netwerken zoals Yammer, of Google+. Met de laatste kunnen collega's in besloten groepen communiceren. Sociale media wordt vooral door bedrijven gebruikt voor het:
- vinden van informatie en experts;
- samenwerken;
- uitbreiden van het netwerk;
- opbouwen van relaties;
- reduceren van de vloedgolf aan e-mails.
Ook voor werknemers positief effect bij gebruik social media
Volgens het onderzoek loont het niet alleen voor bedrijven, maar ook voor de werknemers zelf om sociale media te gebruiken bij het werk. Van de frequente gebruikers in Europa geeft 86% aan dat ze onlangs promotie hadden gemaakt. Nog eens 72% geeft aan dat ze waarschijnlijk promotie gaan maken Dit vergeleken met respectievelijk 61% en 39% bij de niet-gebruikers. Prof. Dr. Peter Kerkhof, afdelingshoofd communicatie aan de Universiteit van Amsterdam hier hierover: "Werknemers die heel enthousiast over hun werk zijn, willen dit vaker uitdragen via sociale media. De enthousiastelingen zijn ook degenen die sneller promoveren."
Regelmatige gebruikers van sociale media blijken gelukkiger te zijn in hun werk. Het blijkt dat meer dan éénderde erg tevreden is met zijn of haar baan. In vergelijking tot 18% bij de niet-gebruikers. Verder geeft 64% van de gebruikers aan dat ze hun werkplek zouden aanbevelen, tegenover 42% van de niet-gebruikers.
Nederland loopt niet voorop
Nederland loopt in de voorhoede als het gaat om consumentengebruik van sociale media. Maar loopt samen met Duitsland achterop als het gaat om professioneel gebruik. In Nederland gebruikt 55% van de bedrijven sociale media voor zakelijke doeleinden en in Duitsland 54%. In Italië en Spanje is dit 74%.
Tenslotte blijken senior managers vaker sociale media te gebruiken dan junior managers. De managers zijn ervan overtuigd dat bedrijven sneller groeien bij inzet van sociale gereedschappen.
Ze geven aan de tools voornamelijk te gebruiken voor business connectivity (contact met klanten, prospects en collega’s), productiviteitsverhoging binnen de organisatie (snellere communicatie, meer efficiënte collaboratie) en het verbeteren van business outcomes (sales).
(Bron: Volkskrant, mei 2012)
Lees meer over dit onderwerp in het artikel Social media verbetert marketingefficiëntie (onderzoek van McKinsey). Of lees Social media verbindt over hoe social media bij Philips zorgt voor een plattere organisatiestructuur. Ben je zelf nog niet (zakelijk) actief op social media? Lees dan het artikel Informatieberg grootste hindernis marketeers om voor jezelf meer begrip en structuur te krijgen.