Marketingtrendonderzoek Berenschot: inzetten social media eerste prioriteit
Het Marketingtrendonderzoek van Berenschot, is gepresenteerd tijdens De Marketing Dagen in Utrecht. Meer dan 700 marketeers gaven hun mening. Hieruit blijkt dat ondanks dat 50% van de marketeers het effectief benutten van social media een prioriteit vindt, er toch te weinig gebruik van wordt gemaakt.
Het Marketingtrendonderzoek van Berenschot is een langlopend trendonderzoek. Hiermee worden de ontwikkelingen van de trends in marketing onderzocht en vastgesteld. Tevens levert het onderzoek informatie op over verschillen in trends tussen de verschillende sectoren, en voorbeelden omtrent het benutten van trends in de praktijk. Dit jaar werd het onderzoek voor de negende keer georganiseerd.
Social media toptrend, maar te eenzijdig ingezet
De social media vormen samen met 'klant centraal' en 'authenticiteit' de toptrends in 2012. Maar marketeers denken bij social media vooral aan éénzijdig inzetten; het verkondigen van de eigen boodschap. Social media inzetten voor het zenden van: 'naamsbekendheid, 'goedkope promotie', 'verspreiden van content', 'gerichte reclame' etc. Het lijstje van voordelen bij het ontvangen via social media is beduidend korter: 'klant-tot-klant communicatie', 'bieden van transparantie', 'gaming' en 'het delen van kennis'.
De mogelijkheid tot dialoog met de klant, die social media ook bieden, blijft vooralsnog onderbenut. Vooral marketeers in de industriesector zeggen social media te gaan gebruiken vanwege de kostenvoordelen voor het marketingbudget.
Marketeer publieke sector denkt er anders over
Van de marketeers vindt 35% 'klant centraal' na social media de belangrijkste trend. In de financiële sector is zelfs 50% van plan op deze trend te gaan inzetten. De publieke sector daarentegen scoort zeer laag als het gaat om 'klant centraal'. Maar 25% noemt dit als prioriteit.
Bij 'authenticiteit' is hetzelfde beeld te zien, overal staat deze trend op de derde plaats. Van geënquêteerde marketeers vindt 30% het een prioriteit, maar bij de marketeers in de publieke sector scoort de trend minder dan 10%.
Mobile marketing op nummer vier
Een andere toptrend is 'mobile marketing', deze staat met 26% op de vierde plaats. Daarna komen 'innovatie' (20%) en 'accountability' (19%).
Ook is er gekeken naar de invloed van de trends op de 5 marketing p's: plaats, promotie, prijsbeleid, productontwikkeling en positionering.
Marketeers verwachten dat de trends vooral invloed zullen hebben op promotie (63%) en productontwikkeling (44%). De impact op channel management (34%) en prijsbeleid (22%) achten ze veel kleiner en lijken vergeten tools.
Bij directie gaat aandacht vooral uit naar het verdienmodel
Wat betreft de functie zijn de rond de 700 deelnemers van het Marketingtrendonderzoek gelijkelijk verdeeld over:
- directieniveau (30%),
- marketing,- en salesmanagement (30%) en
- operationeel niveau (20%).
Er bijkt op directieniveau meer aandacht te zijn voor het verdienmodel en innovatie. Op marketingmanagementniveau en door communicatiespecialisten wordt vooral gekeken naar relevantie.
(Bron: Berenschot)
Wil je meer weten over dit onderwerp en de mogelijkheden van social media voor marketeers? Lees dan het artikel Informatieberg grootste hindernis marketeers.
Meer weten welke gegevens social media kunnen opleveren en hoe je deze kunt analyseren? Lees dan het artikel Handige handvatten voor social media en analyse en management.
Meer lezen over de ROI van social media? Lees dan Marcel Vergonet's blog Return uit je social media investment meten.
Type: Facts & Figures