Direct Mail is hyperefficiënt
Communiceer niet langer in het wilde weg, maar bereik iedereen persoonlijk. De wereld waarin je communiceert, is de laatste jaren sterk veranderd. Het medialandschap raakt meer en meer versnipperd en het aantal communicatiekanalen blijft stijgen. Denk maar aan de vele nieuwe technologieën en het groeiende aantal gespecialiseerde tv- en radiokanalen.
De ‘passieve consument‘ die beïnvloed werd door de media bestaat niet meer. Elke consument is een individu dat onafhankelijk kiest en beslist. Volgens Bpost beantwoordt direct mail perfect aan deze nieuwe situatie, omdat het medium 10 voordelen biedt die perfect inspelen op de huidige context.
De 10 voordelen van direct mail als medium
- Het mailmoment is een dagelijks privé-moment en -contact
- Uw mailing valt op want brievenbussen zitten minder vol
- DM kent een zeer hoog openingspercentage
- DM heeft een hoger herinneringspercentage
- Direct mail is één van de actiefste media: het zet aan tot actie
- Jouw doelgroep is individueel te bepalen voor een betere selectie
- Het medium wordt gewaardeerd door de consumenten
- DM is een medium dat ook de merkperceptie versterkt
- DM leidt tot klantenbinding en merktrouw
- DM dynamiseert de return on investment van uw campagnes
De 10 voordelen van direct mail in cijfers
- Mailmoment: 97% leegt dagelijks de brievenbus, 78% leest de post onmiddellijk, 63% waardeert reclamedrukwerk.
- Opvallend: extra opvallen en indruk maken is eenvoudig mogelijk door meer zintuigen te prikkelen met beeld, tast (materiaal), geluid of geur.
- Openingspercentage: varieert van 80% tot 96% varierend per branche.
- Herinnering: een reclamezending wordt altijd beter herinnerd dan massamediacampagnes (Market Probe). Het herinneringspercentage wordt bepaald door het ontwerp van de mailing en, in het bijzonder, door de enveloppe die gebruikt werd. Dit laatste is namelijk het belangrijkste element in DM-communicatie.
- Actie: DM is het medium bij uitstek om verkoop te ondersteunen en de consument te laten reageren. 48% van de Belgen zegt het afgelopen jaar al ten minste één keer te hebben gereageerd op een reclamezending.
- Selectie: adresgegevens inclusief naam, geslachts- of gedragskenmerken zijn te huur. Ook is ongeadresseerd reclamedrukwerk gericht te sturen.
- Gewaardeerd door consumenten: 37% van de consumenten duidt direct mail aan als zijn favoriete medium om producten of diensten te leren kennen. Ter vergelijking: andere media halen niet meer dan 14% (studie ‘P loves E’, TNS-Media).
- Merkperceptie: de kracht en de intensiteit van het mailcontact dragen direct bij tot het versterken van de bekendheid en de boodschap van uw merk. Uit studies blijkt dat bij direct mail gemiddeld 50% van de belangrijkste merkeigenschappen als positief ervaren wordt (Market Probe). Dit komt mede door de gebruikte toon en vorm. Alle elementen dragen bij tot een grote merkbekendheid: de kwaliteit van het papier, de duidelijkheid van de argumenten, een professionele toon, referenties, zwart-op-wit garanties,…
- Klantenbinding en merktrouw: studies toonden aan dat consumenten die regelmatig mailings ontvangen van een bepaald merk, ook 20% trouwer zullen zijn aan dat merk (Market Probe). Het is al langer bekend dat nieuwe klanten winnen, meer kost dan bestaande klanten activeren! Klantengegevens (databases) hebben dus een reële financiële waarde die minstens gelijk is aan de kosten voor het huren van een nieuw adressenbestand om prospects te benaderen. Uw eigen databases zijn zelfs veel meer waard: door regelmatig contact te zoeken met de klant en hem aanbiedingen op maat voor te stellen, stijgen verkoopresultaten flink: hoger gemiddeld verkooppercentage (up-selling), maar ook betere verkoop van andere producten en diensten (cross-selling). Om dezelfde redenen is het belangrijk om acties te voorzien die ‘verloren’ of niet-actieve klanten reactiveren.
Speciale effecten van direct mail: meer actie en ROI
De consumenten kozen DM ook als het medium dat hen het meest aanspreekt: het versterkt de relatie tussen de consument en het merk. Post krijgen van zijn favoriete merk versterkt het geprivilegieerde karakter van de relatie en geeft zekerheid (studie ‘Brand Relationship Model’, Censydiam).
Verder hebben studies aangetoond dat een communicatiestrategie versterkt met direct mail, de aankoop- en actie-intenties verhoogt met 42% in vergelijking met een campagne zonder direct mail. Een direct mail integreren in uw mediamix zorgt dus voor betere commerciële resultaten (Market Probe).
Voorgaande elementen hebben bewezen dat een direct mail integreren in uw campagne de return on investment met minstens 20% verhoogt (Market Probe). Andere externe studies, uitgevoerd op grotere schaal, bevestigden deze vaststelling. In Groot-Brittannië hebben doorgedreven econometrische maatregelen een groei in ROI aangetoond voor alle media binnen een mediamix die ook Direct Mail bevatte (Omnicom UK, Brand Science).
(Cijfermatige gegevens afkomstig van Market Probe, zijn gebaseerd op 20 impactstudies uitgevoerd tussen 2005 en 2009.)
(Bron: DMPlaza)
Type: Facts & Figures