Renault – De wintercheck: post of e-mail?
Doel: Klanten naar de dealer trekken voor de Renault wintercheck
Doelgroep: Renault rijders
Oplage: 100.000 (DM), 36.000 (e-mail)
Budget: € 43.000 (DM) + € 28.000 (e-mail)
Resultaat: ROI DM: 14,6 en ROI e-mail: 1,9
Branche: Automotive
Uitdaging
Renault wilde het aantal bezoeken aan de Renault-dealer verhogen. Daarom organiseerde zij een actieweek. Tijdens deze week konden eigenaren van een Renault voor slechts € 9,95 de ‘Renault Wintercheck’ laten uitvoeren en waren diverse producten in de aanbieding. Via een mailing aan haar klanten wilde Renault bekendheid geven aan de actieweek. Maar wat werkt nu beter: een mailing per post of per e-mail?
Aanpak
Renault koos voor een split run en heeft een deel van de mailing per post en een deel per e-mail verstuurd. De adressen voor de fysieke mailing had Renault zelf, de e-mailadressen heeft Renault deels gekocht. Met onderzoek is de communicatieve kracht en effectiviteit van beide mailings gemeten.
fysieke direct mail (3-luiks selfmailer)
Resultaat
De respons (bezoek aan Renault of een product uit de folder gekocht) op de fysieke mailing is met 12% maar liefst drie keer hoger dan de respons op de e-mailing (4 %). Met de fysieke direct mail is een ROI behaald van 14,6; elke geïnvesteerde euro heeft € 15,60 aan omzet gegenereerd! De e-mailing heeft een ROI behaald van 1,9: elke geïnvesteerde euro heeft € 2,90 aan omzet gegenereerd.
Het succes van de fysieke DM is te verklaren door de hogere communicatiewaarde. Uit het onderzoek bleek namelijk dat zowel de attentiewaarde (46% versus 29%) als de leesintensiteit (67% versus 44%) van de fysieke mailing flink hoger was.
(Bron: Deze case is verzorgd door TNT Post)