Mazda: Traffic naar dealers en databaseverrijking
Doel: Traffic naar dealers en databaseverrijking
Doelgroep: Mazda rijders
Media: Direct mail, persoonlijke URL, e-mail
Oplage: 44.184 brieven met PURL aan Mazda rijders
Resultaat: 5% bezoekt de PURL, bijna 3.000 x databaseverrijking
Branche: Business-to-Consumer
Uitdaging
Mazda is een Japans automerk dat in 1920 is opgericht. Ondertussen zijn er ruim honderd dealers in Nederland. Sinds 1 oktober 2008 is Mazda Motor Nederland de importeur van Mazda. Mazda kwam bij Euro Mail met twee behoeften:
- Meer traffic genereren naar de dealers (werkplaats en showroom);
- Klantendatabase verrijken met de juiste NAW-gegevens en e-mailgegevens van de Mazda rijders.
Euro Mail adviseerde een crossmediale campagne, waarmee Mazda beide doelstellingen kon realiseren.
1. Direct mail en persoonlijke landingspagina
De eerste stap uit de campagne was de verzending van een brief met een persoonlijke URL (PURL). De brief werd verstuurd naar 44.184 Mazda rijders en had als doel om de ontvanger te triggeren naar de website te gaan (PURL). De trigger was een korting op de wintercontrole van € 10,- en kans op een Ipad2 en een digitale camera. Via de PURL kwam de ontvanger op de landingspagina, waar men kon aangeven op de hoogte gehouden te willen worden van acties en ontwikkelingen bij Mazda middels de nieuwsbrief. Men moest hier de persoonsgegevens controleren en aanvullen met gegevens zoals het e-mailadres, telefoonnummer, kenteken en model Mazda waarin men rijdt.
2. E-mail ter bevestiging
Na het achterlaten van de gegevens voor aanmelding voor de nieuwsbrief, ontving men een e-mail ter bevestiging om te controleren of het e-mailadres juist is. Hierin werd gevraagd om op de link in de e-mail te klikken, op deze manier kon ook de kortingsvoucher aangevraagd worden. Mensen die hier op de link klikten waren ook direct de kanshebbers op de Ipad2 en de camera.
3. Bedankpagina
Vervolgens kwam de ontvanger op de bedankpagina. Hier stond de link waar men de kortingsvoucher kon downloaden.
4. Reminder mailing
Drie weken na verzending van de hoofdmailing is er nog een fysieke reminder (herinnering) verzonden. Deze A5 ansichtkaart met PURL is naar de ruim 40.000 mensen gegaan, die de landingspagina nog niet hadden bezocht. Middels deze kaart werd men nogmaals getriggerd de gegevens achter te laten op de landingspagina en de kortingvoucher te downloaden. Ook de mensen die reageerden op deze reminder maakten nog kans op de Ipad2 en een digitale camera. Het proces vanaf de PURL verliep dus hetzelfde als bij de PURL op de brief.
Resultaat
De brief met de PURL is naar 44.184 Mazda rijders gestuurd, de reminder A5 kaart is naar 41.435 mensen verzonden. Hiernaast is er een algemene URL gecommuniceerd door de dealers middels posters, nieuwsbrieven en andere communicatiemiddelen.
In totaal hebben 5.026 unieke personen de landingspagina bezocht. Van deze unieke personen:
- Bezochten 2.318 mensen een PURL (5%);
- 1.463 hiervan waren respons op de brief;
- 855 respondeerden op de reminder A5 kaart.
In totaal vroegen 2.656 mensen de kortingsvoucher aan, waarvan 1.891 naar aanleiding van de direct mail campagne. Mazda heeft van 2.963 mensen de databasegegevens verrijkt.
Voor de mensen die wel de landingspagina hebben bezocht, maar geen actie hebben ondernomen, wordt nog nagedacht over een vervolgactie, aangezien zij wel interesse hebben getoond in Mazda. Ook naar de mensen die wel hun gegevens hebben achtergelaten, kunnen nu gericht vervolgacties verstuurd worden.
(Bron: Euro Mail, februari 2012)
Type: Cases