Verdwijnen uw mailings ongelezen in de prullenbak?
Door Wim van der Mark
van Dialoogtrainers.nl
op 23/03/2011
1499 x gelezen |
Bovenstaande titel speelt in op de basismotivator ‘angst’. Bij oogcamera onderzoek, maar ook vanuit de psychologie, blijkt dat een aantal onderwerpen extra aantrekt.
Onderwerpen die mensen motiveren te gaan lezen en verder te lezen. Dit noem ik de basismotivatoren. Er is een aantal basismotivatoren, dat vrijwel elk mens aanzet om iets te gaan doen, of te gaan lezen. Om je even te prikkelen noem ik de belangrijkste hier in tamelijk kort door de bocht bewoordingen:
- Hebzucht
- Angst
- Status
Er zijn er natuurlijk wel meer. Andere redenen van mensen om iets te gaan lezen of te kopen kunnen zijn: tijd besparen, nieuwsgierigheid, kennis op doen, op tijd aankomen, etcetera. Ik bespreek alleen de belangrijkste drie één voor één.
Hebzucht
Mensen willen graag ergens beter van worden. En dat begint al bij zeer basale behoeften als eten, drinken en kleding. Maar vooral herkennen we dat ook in woorden als gratis, korting, voordeel, voordelig, enzovoort. Waarom heb je een hogere respons als je een premium aanbiedt? Een gratis nieuwsbrief levert meer kliks op dat op het woord nieuwsbrief alleen. Een gratis quickscan van je website helpt ook om interesse voor je product op te wekken. Inspelen op hebzucht doe je met het aanbieden of beloven van besparingen, extra verdiensten, de kans om iets te winnen of iets gratis bij een reactie of bestelling.
Angst
Als je veel hebt kan je ook veel kwijtraken. Angst is een belangrijke motivator. En ook hoe sneller alles verandert, hoe onzekerder mensen worden. En de wereld om ons heen verandert momenteel behoorlijk snel. Volop mogelijkheden voor marketeers om die angst te verminderen. Kopregels boven brieven als: “U loopt steeds meer risico op ..." of “Stel dat het twee weken regent in uw vakantie” of “U hebt een pensioen-tekort". Het zijn stuk voor stuk kopzinnen die aanzetten tot lezen. Speelde de Postcodeloterij aanvankelijk in op de hebzucht van mensen – grote sommen geld winnen – inmiddels is ook angst een belangrijke drijfveer om mee te doen. Nu de Postcodeloterij de straatprijs zo prominent op de televisie brengt, geven mensen zich op (of zeggen niet op) omdat ze bang zijn dat ze naast het net vissen als de buren wel in de prijzen vallen.
Status
De derde belangrijke motivator is status. Mensen willen graag op een bepaalde manier gezien worden. Daarvoor gebruik je merken, van kleding of een auto, waarvan je verwacht dat die je profiel versterken. Profielen en berichten op social media zijn een duidelijk voorbeeld van de enorme menselijke behoefte om op een bepaalde manier gezien te worden. Letterlijk jezelf te profileren. Alleen al het woord 'uitnodiging' in een mailing beroert iets dat met dat statusgevoel te maken heeft. Iemand om zijn of haar mening vragen is indirect aan iemand laten weten dat je zijn/haar mening op prijs stelt. Nog beter is het om dat in het begin te benadrukken. Iemands autoriteit bevestigen is iemands aandacht verdienen.
Samengevat zijn angst, hebzucht en status de belangrijkste motieven die mensen aanzetten tot (door)lezen. Ben je geïnspireerd en ga je deze kennis toepassen? Laat het mij weten.